Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Artikel 1 — Identiteit van de verkoper
Ecoheat-Pro bv, onderdeel van Ecogy bv
Maatschappelijke zetel: Maastrichtersteenweg 65, 3770 Riemst
Ondernemingsnummer: BTW BE 0697.992.006
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 497 628 444
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ecoheat-Pro bv en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ecoheat-Pro bv en de klant via de website ferlux.be. Door het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van een offerte aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
Alle prijzen op ferlux.be zijn aangegeven in euro en zijn exclusief BTW en exclusief plaatsingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het toepasselijke BTW-tarief bedraagt 21%, of 6% indien voldaan wordt aan de wettelijke voorwaarden voor renovatie (woning ouder dan 10 jaar, levering en plaatsing door erkend installateur, privéwoning).
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Ecoheat-Pro bv behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ecoheat-Pro bv niet.
Artikel 4 — Offertes en overeenkomst
Een offerte via ferlux.be is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Ecoheat-Pro bv de bestelling of offerte schriftelijk (per e-mail) bevestigt.
Artikel 5 — Levering en plaatsing
Levertijden worden steeds bij benadering opgegeven en zijn niet bindend. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging onredelijk lang is en na schriftelijke ingebrekestelling.
De plaatsing van de pelletkachel geschiedt door een erkend installateur. De plaatsingskosten worden apart gefactureerd en vooraf besproken in de offerte. Het risico gaat over op de klant bij levering op het afgesproken adres.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Conform de Belgische wetgeving (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht) beschikt de consument over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden. Dit recht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of reeds geïnstalleerd zijn.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Ecoheat-Pro bv hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via [email protected]. Het product dient in originele, onbeschadigde staat en verpakking te worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Artikel 7 — Garantie
Alle Ferlux pelletkachels worden geleverd met de wettelijke garantie van 2 jaar conform het Belgisch recht. Daarnaast biedt Ferlux een fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, maar niet slijtageonderdelen, verkeerd gebruik of gebrekkige installatie door niet-erkende installateurs.
Artikel 8 — Betaling
Betaling geschiedt volgens de voorwaarden vermeld op de factuur. Bij gebreke aan tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €50.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Ecoheat-Pro bv is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Ecoheat-Pro bv is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik of installatie van het product.
Artikel 10 — Intellectuele eigendom
Alle content op ferlux.be, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, productfoto's en ontwerpen, is eigendom van Ecoheat-Pro bv of haar licentiegevers en is beschermd door het auteursrecht. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 11 — Geschillenregeling
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank Tongeren bevoegd.
De consument kan ook een beroep doen op het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 12 — Wijzigingen
Ecoheat-Pro bv behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op ferlux.be. Door gebruik te blijven maken van de website na wijziging, aanvaardt de klant de gewijzigde voorwaarden.